Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji palivového dřeva, řeziva a souvisejícího zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese dmdrevo.cz (dále jen „e-shop“). Prodávajícím je:

Podmínky jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené přes e-shop. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají před podmínkami přednost.

• Spotřebitel je kupující, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Podnikatel je kupující, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (zpravidla uvede IČO). Na podnikatele se nevztahují ustanovení těchto podmínek určená výhradně spotřebitelům (zejména odstoupení od smlouvy do 14 dnů).
• PRMS je prostorový metr sypaný: objem 1 m³ volně sypaných štípaných polen včetně mezer. PRMR je prostorový metr rovnaný: objem 1 m³ rovnané kulatiny. m³ u řeziva znamená metr krychlový skutečné hmoty dřeva.

Nabídka zboží v e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 OZ). Kupující objednává zboží vložením do košíku a odesláním objednávkového formuláře. Před odesláním může kupující zadané údaje zkontrolovat a měnit.

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatický e-mail s rekapitulací objednávky. Tento e-mail je potvrzením o přijetí objednávky, nikoli jejím přijetím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí (e-mailem nebo telefonicky), zpravidla spolu s domluvením termínu dodání. Prodávající může před potvrzením kupujícího kontaktovat k upřesnění množství, dostupnosti nebo dojezdu k místu dodání.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména pokud zboží není skladem, místo dodání je mimo oblast rozvozu nebo není dostupné pro nákladní vozidlo, anebo kupující v minulosti neplnil své závazky. O nepotvrzení kupujícího informuje.

Kupující může objednávku bezplatně zrušit kdykoli před domluveným naložením zboží, a to e-mailem nebo telefonicky s uvedením čísla objednávky.

Ceny jsou uvedeny v korunách českých. U každého produktu je uvedeno, zda cena zahrnuje DPH; ceny palivového dřeva jsou s DPH, ceny řeziva mohou být uvedeny bez DPH, což je u produktu výslovně označeno. Cena dopravy není součástí ceny zboží a je vyčíslena v košíku, případně sdělena při potvrzení objednávky (viz čl. 5).

Prodávající nepožaduje žádnou zálohu předem. Kupní cenu včetně dopravy hradí kupující až při převzetí zboží, a to v hotovosti nebo bankovním převodem na základě vystaveného dokladu. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu), který zašle e-mailem nebo předá při dodání.

Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

Kupující volí v objednávce jeden ze způsobů dodání:

• Osobní odběr na provozovně prodávajícího (Starý Mateřov 450, Pardubice) v provozní době, po předchozí domluvě termínu. Kulatinu (PRMR) nelze odebrat osobně.
• Dovoz na adresu vozidlem prodávajícího. Cena dopravy se počítá podle vzdálenosti provozovny a místa dodání (sazba za kilometr tam i zpět plus manipulační poplatek, s minimální cenou dopravy) a je zobrazena v košíku před odesláním objednávky. Aktuální sazby jsou uvedeny u každého produktu v části „Informace o dodání“.

Pro dovoz štípaného dřeva platí minimální objednávka 4 PRMS; menší množství je možné odebrat osobně. Kulatina se dováží pouze kamionem s hydraulickou rukou, minimálně 24 PRMR, a cena dopravy kamionem je sdělena při potvrzení objednávky.

Termín dodání domluví prodávající s kupujícím při potvrzení objednávky; obvyklá dodací lhůta je 3 až 5 pracovních dnů od potvrzení, v topné sezóně může být delší. Kupující je povinen zajistit, aby bylo místo vykládky v domluveném termínu přístupné pro nákladní vozidlo (šířka a únosnost příjezdové cesty, prostor pro sklopení korby nebo hydraulickou ruku) a aby byla přítomna osoba oprávněná zboží převzít a zaplatit. Dřevo se vykládá sklopením na jedno místo co nejblíže vozidlu; roznášení nebo skládání dřeva není součástí dodávky, pokud není domluveno jinak.

Pokud dodání nelze uskutečnit z důvodů na straně kupujícího (nepřístupné místo, nepřítomnost, odmítnutí převzetí bez oprávněného důvodu), je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na marnou cestu ve výši ceny dopravy sjednané v objednávce a dodání zopakovat po domluvě nového termínu.

Kupující při převzetí zkontroluje množství a zjevný stav zboží. Zjevné nesrovnalosti (zejména v množství nebo druhu dřeva) uplatní ihned u řidiče; podrobnosti upravuje reklamační řád.

Dřevo je přírodní materiál. Kupující bere na vědomí, že:

• Množství v PRMS a PRMR se měří při nakládce. Při přepravě a vykládce se volně sypané dřevo přirozeně sesedá, takže objem změřený po vysypání na místě dodání může být menší než objem při nakládce. Rozdíl do 10 % objemu se nepovažuje za vadu.
• Vlhkost dřeva se liší podle druhu, doby uskladnění a počasí. Označení „suché“ nebo „proschlé“ odpovídá popisu u konkrétního produktu; čerstvě štípané dřevo je určeno k dosušení u kupujícího.
• Délka polen je nominální s obvyklou tolerancí několika centimetrů; část polen může mít jiný průřez, praskliny nebo zbytky kůry, což je pro palivové dřevo přirozené.
• U směsí dřevin (např. „tvrdé dřevo“) není garantován podíl jednotlivých dřevin, není-li u produktu uvedeno jinak.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 OZ). Odstoupení lze zaslat e-mailem na dmdrevo@gmail.com nebo poštou na adresu prodávajícího; postačí uvést jméno, číslo objednávky, datum převzetí a projev vůle od smlouvy odstoupit. Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno v její poslední den.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle jeho požadavků (§ 1837 písm. d) OZ), například řeziva naříznutého na míru nebo dřeva štípaného na nestandardní délku na přání kupujícího.

Po odstoupení vrátí spotřebitel zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, a to předáním na provozovně nebo vlastním odvozem. Vzhledem k povaze zboží (objemné, volně ložené) nelze zboží vrátit běžnou poštovní zásilkou; na žádost spotřebitele může prodávající zboží sám odvézt za cenu dopravy podle čl. 5. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel (§ 1832 odst. 3 OZ).

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdrží zpět. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi; dřevo, které bylo zčásti spáleno, znečištěno nebo smícháno s jiným dřevem, nelze vrátit v plném rozsahu.

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. OZ a u spotřebitele též § 2165 a násl. OZ. Postup uplatnění reklamace, lhůty a to, co se u přírodního materiálu za vadu nepovažuje, upravuje reklamační řád, který je součástí těchto podmínek.

Kupující si může v e-shopu založit uživatelský účet; nákup je možný i bez registrace. Kupující odpovídá za správnost údajů a za utajení přístupových údajů. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující déle než dva roky nevyužívá nebo porušuje tyto podmínky. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména během údržby.

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, informace o cookies v Zásadách používání cookies.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz (návrh lze podat na adr.coi.cz). Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

Prodávající doporučuje řešit případné neshody nejprve přímo, telefonicky nebo e-mailem; většinu situací lze vyřešit obratem.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě; kupujícímu je přístupná v rekapitulaci zaslané e-mailem a po přihlášení v uživatelském účtu.

Prodávající může znění podmínek měnit; pro kupujícího platí znění účinné v den odeslání objednávky. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 23. 10. 2026.